自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，市救助站树牢“为民造福为最大政绩”的观念，紧扣民政兜底救助的主责主业，积极主动为困难群众办好事实事。近日，市救助站依托市综合救助服务平台，积极整合资源，积极协调公安部门，联动汕头大学团委、国际学院，成功为一名在华漂泊近20年的缅甸籍流浪人员核实身份、寻亲圆梦，顺利打通涉外救助关键环节。此次跨国寻亲救助正是树立和践行正确政绩观、彰显实干担当与城市温度的生动实践。

　　一、深夜巡查，一场不厌其烦的“暖心劝导”

　　2026年1月11日晚，市救助站在开展街面巡查中，在龙湖区陈厝合区域发现一名露宿街面的流浪男子。该员言语模糊，仅能讲出零星片语的普通话，无法提供身份信息等情况，对工作人员的劝助也不予回应。为保障其人身安全，市救助站持续开展劝导救助工作，1月13日，在属地街道、社区的协同配合下，该男子被顺利接入市救助站接受救助。

　　二、语言困局，一次打破壁垒的“翻译接力”

　　入站后，市救助站为该受助人员提供基本生活照料，并多次尝试沟通问询、核查身份。针对受助人员曾提到其为缅甸人，于是借助翻译软件发现能与其简单交流，并结合公安部门人脸识别未查询到身份信息情况，综合研判其为疑似缅甸籍人员。期间，受助人员出现疑似精神障碍症状，市救助站第一时间将其送往医院接受专业治疗。由于受助人员无法正常交流，且本地缅甸语专业翻译资源紧缺，身份核实与寻亲工作一度陷入停滞。为尽快破解语言壁垒，市救助站依托综合救助服务平台资源库，主动对接汕头大学校团委及国际学院，请求提供缅甸语翻译志愿服务支持。汕头大学团委、国际学院高度重视，迅速在国际学生中发起招募，两名外籍学生主动请缨担任志愿者，以专业语言能力助力破解沟通难题。此举是“民政+高校”协同开展涉外救助的一次有益尝试，有效弥补了专业翻译力量的不足。

　　三、病房问询，一场通往团圆的“身份核实”

　　1月27日，市救助站工作人员与汕头大学两名志愿者一同前往医院，对该名受助人员开展专项沟通核实。在沟通过程中，市救助站工作人员耐心开展问询，大学生志愿者协助翻译，并运用缅甸语及边境方言耐心交流、安抚情绪，逐步引导受助人员回忆个人信息，确保沟通内容准确完整。经细致问询，成功获取受助人员身份信息，原来受助人员名叫李某某，系缅甸国某地人，自2008年离家后失联，在华漂泊已近20年。

　　掌握关键线索后，市救助站第一时间将信息推送至公安部门，迅速启动跨部门协同核查机制，通过官方外事渠道与缅甸方面对接联络，最终精准确认李某某的缅甸籍身份，并成功与其在缅亲属取得联系，让这段中断近20年的跨国亲情重新相连。

　　5月11日上午，在多方协同配合下，李某某顺利完成出院办理与工作交接，随后由公安部门派出护送小组全程陪护、一路保障，平安抵达云南瑞丽口岸顺利出境。历经近二十载漂泊，他终于踏上期盼已久的故土，与日夜思念的家人团聚，圆满完成这场跨越山海的跨国寻亲之旅。

　　四、协同破题，一次集成资源的“平台实践”

　　此次涉外寻亲救助，是市救助站充分发挥市综合救助服务平台作用、创新救助模式、汇聚多方力量、拓宽寻亲渠道的一次重要实践。通过“民政+公安+高校”协同联动，为涉外寻亲救助搭建了全新沟通桥梁，不仅高效解决了受助人员身份核查、寻亲返乡等实际困难，更通过平台凝聚社会力量，拓展了涉外寻亲的资源边界。该案例的成功实践，为全市救助管理机构开展同类工作提供了有益借鉴，也充分证明了综合救助服务平台在整合社会资源、提升服务效能方面的独特优势。

　　下一步，市救助站将坚守“民政为民”初心，牢固树立和践行正确政绩观，持续发挥综合救助服务平台枢纽作用，进一步强化部门联动，广泛吸纳社会力量参与救助工作，及时总结此次涉外救助的有益经验，不断提升复杂情形下的综合救助能力，切实维护受助人员合法权益，用心用情解决好困难群众急难愁盼问题，以更加务实的举措提升综合救助服务质效，为筑牢民生保障底线、建设温暖幸福汕头贡献更大救助力量。